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Open Prison

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TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POSTALE OPEN PRISON

INTRODUZIONE

Open Prison è un Servizio Postale innovativo, che si avvale anche degli strumenti di comunicazione elettronica, tra i Clienti, ovvero tra soggetti detenuti in case di detenzione (in seguito “Detenuti” o “Detenuto”) e terzi (in seguito “Corrispondente” e/o “Corrispondenti”), riservato ai soli maggiorenni (in seguito, per brevità, il “Servizio Postale ”) e offerto da Colomba 16 S.r.l., con sede in Torino, Corso Matteotti n. 36, P.IVA IT11493260019, mail: info@openprison.it (in seguito, per brevità, “OP”).

Il Servizio Postale prestato da OP, in particolare, è classificato nelle seguenti tipologie:

un Servizio Postale di Posta Ibrida, che permette ai Corrispondenti di inviare un messaggio elettronico, che viene poi processato e recapitato fisicamente al Detenuto;

un Servizio Postale di Posta Ibrida Inversa, che permette ai Detenuti di inviare un messaggio fisico, che viene poi convertito in forma elettronica e consegnato al Corrispondente.

Il Servizio Postale è riservato ai maggiorenni ed è attivo e disponibile da e verso Detenuti presso le Case di Detenzione indicate nell’apposita sezione del sito, presenti sul solo territorio nazionale italiano.

OP ricorda che, per il caso in cui l'utilizzo del pc, del dispositivo cellulare e di connessione internet, nonché, infine, del Servizio Postale, vengano consentiti al minore da coloro che ne esercitano la potestà genitoriale ovvero da chi ne ha la tutela o, in generale, l'affidamento, il genitore, il tutore e/o l'affidatario:

sono tenuti a vigilare l'operato del minore, anche in relazione all'utilizzo dei dispositivi cellulari e di connessione internet e/o all'utilizzo del Servizio Postale;

sono responsabili dell'eventuale illecito utilizzo del Servizio Postale da parte del minore.

ACCESSO E UTILIZZO DEL SERVIZIO POSTALE

Per fruire del Servizio Postale, il Corrispondente deve effettuare una richiesta di iscrizione, compilando l’apposito modulo messo a disposizione da OP in formato digitale sul sito web www.openprison.it (in seguito il “Sito”), inserendo i propri dati ed i dati del Detenuto destinatario della posta, contestualmente accettando le presenti condizioni generali (in seguito, per brevità le “Condizioni Generali”).

Le apparecchiature (computer, cellulari, applicazioni, mezzi di telecomunicazioni, ecc.) che consentono l'accesso al Servizio Postale, nonché le spese di telecomunicazione necessarie all'uso di tali servizi, sono a carico esclusivo del Corrispondente.

Se vengono soddisfatte le condizioni indispensabili all'iscrizione, ogni Corrispondente che effettui la richiesta via web verrà dotato di credenziali personali (UserID e PassWord) esclusive e riservate, necessarie per accedere al portale.

Il processo di autenticazione fa parte delle normali procedure di sicurezza e autenticazione ed ha come fine quello di tutelare la sicurezza del Corrispondente.

La password è rigorosamente personale e riservata e non dovrà essere comunicata e condivisa con terzi.

In nessun caso OP potrà essere considerata responsabile della perdita delle credenziali personali da parte del Corrispondente.

Nel caso in cui un Corrispondente comunichi o usi queste informazioni in modo contrario al loro scopo, OP si riserva il diritto di chiudere l'account e/o rifiutare il Servizio Postale senza preavviso.

Il Corrispondente sarà il solo responsabile dell'uso di questi elementi d'identificazione da parte di terzi o delle azioni o delle dichiarazioni fatte tramite il suo account, siano esse fraudolente o meno, garantendo e manlevando OP contro qualsiasi pregiudizio che ne possa derivare.

Il Detenuto può accedere al Servizio Postale solo a fronte della preventiva iscrizione del Corrispondente via web, compilando l’apposito modulo, unitamente alla Informativa Privacy ed alle Condizioni Generali, messe a disposizione da OP in formato cartaceo nel primo invio di corrispondenza, tutti sottoscritti e restituiti a OP per accettazione.

Per essere Iscritto al Servizio Postale è necessario avere un'età minima di 18 anni e compilare tutti i campi obbligatori d'iscrizione.

Il Cliente garantisce che i dati comunicati sono corretti e rispondenti a verità e si impegna a informare immediatamente OP delle eventuali modifiche dei dati forniti all'atto dell'iscrizione e, all'occorrenza, ad apportare le modifiche direttamente in prima persona.

OP non dispone dei mezzi per accertare l'identità delle persone che fanno richiesta del Servizio Postale, pertanto non è responsabile in caso di abuso dell'identità di un Cliente.

Se il Cliente ha motivo di ritenere che una persona usi i suoi dati identificativi, dovrà informarne immediatamente OP all'indirizzo email assistenza@openprison.it oppure mediante corrispondenza cartacea a Colomba 16 S.r.l., Corso Matteotti 36, 10121 Torino.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali raccolti da OP sono illustrate nella sezione Privacy Policy, e nell'informativa sul trattamento dei dati personali, che il Cliente è invitato a consultare ed approvare esplicitamente attraverso la spunta dei flag inseriti nel modulo on line o sottoscrizione nel cartaceo.

OP si riserva la possibilità di disattivare gli account dei Corrispondenti che non hanno utilizzato il Servizio Postale per un periodo superiore o uguale a 12 mesi.

La data presa in considerazione per calcolare la durata di questo periodo è la data dell'ultima interazione con il Servizio Postale.

Il Corrispondente può in ogni momento cancellare la propria iscrizione facendone richiesta a OP, via web nella apposita sezione presente sul proprio profilo, ovvero tramite corrispondenza ordinaria a Colomba 16 S.r.l., Corso Matteotti n. 36, Torino.

La richiesta di disiscrizione viene evasa da OP entro 72 ore, e successivamente l’account personale verrà disattivato e il Servizio Postale non sarà più utilizzabile con effetto immediato.

Ogni Cliente s'impegna ad utilizzare il Servizio Postale conformemente alla legge e a non inviare corrispondenza e/o contenuti illeciti, diffamatori e/o calunniosi, o comunque reprensibili.

Ogni Cliente ha l’obbligo di trattare come confidenziali i dati personali di terzi, la corrispondenza e/o messaggi inviati e/o ricevuti da terzi, dei quali sia venuto in possesso utilizzando il Servizio Postale e di non diffonderli per nessuna ragione

IL SERVIZIO POSTALE

Il Servizio Postale comprende le sole comunicazioni in forma scritta (in seguito “Messaggio” o “Messaggi”) generate su supporto cartaceo e/o attraverso sistema di messaggistica (es. via sms, mail) e inoltrate a OP per la elaborazione, trasformazione, invio e consegna al destinatario, con esclusione di ogni altra forma di trattamento del Messaggio non strettamente funzionale a quanto sopra.

Salvo quanto sopra, il Servizio Postale renderà accessibile il contenuto dei Messaggi esclusivamente ai destinatari.

Tutte le comunicazioni dal Detenuto ed ai Corrispondenti verranno fatte ai numeri di cellulare o indirizzi mail indicati nel modulo di richiesta. OP non è in grado di verificare i suddetti dati. In caso di indicazione di numeri di cellulare o indirizzi errati e/o appartenenti a soggetti diversi dal destinatario voluto, OP non sarà quindi ritenuta responsabile per la eventuale ricezione della corrispondenza privata a soggetti diversi dal destinatario indicato.

I Messaggi possono contenere allegati, purché si tratti di allegati convertibili da formato digitale in cartaceo e viceversa.

I Corrispondenti possono utilizzare allegati esclusivamente in formato digitale.

La dimensione dei Messaggi non potrà superare quanto indicato per ciascun supporto prescelto, così come meglio precisato nella sezione Costi del Sito web.

Il Cliente riconosce che OP può, per qualsiasi causa o motivo, rifiutare, anche parzialmente, la richiesta del Servizio Postale, senza che ciò possa dar luogo a richieste di indennizzo o di danni né alla sospensione o al rifiuto del pagamento di Servizi già richiesti.

L’affidamento dei Messaggi

L’Affidamento dei Messaggi avviene secondo le seguenti diverse modalità:

comunicazione verso il Detenuto

Il Corrispondente, utilizzando il proprio account, accede al Sito e, secondo le istruzioni ivi presenti, scrive il Messaggio che intende far recapitare al Detenuto, comprensivo degli eventuali allegati, utilizzando gli strumenti che OP mette a disposizione. Il Corrispondente potrà inoltre inviare un Messaggio a OP utilizzando sms, mail o altri strumenti di messaggistica istantanea destinati al Detenuto, secondo quanto meglio specificato nelle apposite sezioni informative del Sito.

Il Messaggio viene inoltrato dal sistema alla piattaforma digitale di OP, gestita da Colomba 16 S.r.l. che provvede a fare tutte le verifiche preliminari sulla processabilità del Messaggio e degli allegati, nonché sulla corretta imputazione dei dati del mittente e del destinatario e verifica il buon fine del pagamento del Servizio Postale (gestione del “Front End”).

Il Messaggio viene quindi adattato dal sistema per la sua processabilità e visualizzato dal Corrispondente sul proprio supporto informatico in tempo reale.

La conferma della richiesta di invio equivale ad accettazione di ogni eventuale modifica e/o adattamento si rendessero necessari per il buon fine dell’invio stesso.

Se tutte le condizioni sono correttamente soddisfatte, OP invia il file normalizzato in formato digitale per la gestione delle attività di “Back End” a Satiz S.r.l., P.IVA IT10978180015, con sede in Torino, corso E. Tazzoli n. 215/13, con comunicazione tramite protocollo HTTP all’interno di connessione criptata dal Transport Layer Security (TLS) che assicura autenticazione del sito web visitato e del server web associato, protezione da manomissioni e/o da alterazioni della stessa comunicazione, quindi integrità del Messaggio scambiato tra le parti comunicanti.

Il sistema, contestualmente al ricevimento, genera un identificativo associato al Messaggio che viene caricato nell’area personale del Corrispondente sul portale del Servizio Postale.

Il Messaggio viene quindi processato con stampa su carta, imbustato e consegnato, unitamente a fogli e busta preaffrancata per la risposta, all’Ufficio Postale della Casa di Detenzione di destinazione; quest’ultima curerà la consegna finale al Detenuto al quale il Messaggio è esclusivamente destinato e riservato.

Per il presente Servizio Postale OP rende disponibile quali servizi accessori:

archiviazione digitale

archiviazione fisica degli originali cartacei

comunicazioni dal Detenuto

Il Detenuto invia ad OP il Messaggio che deve essere: 1) trascritto su appositi fogli OP; 2) imbustato nella busta pre-intestata OP con affrancatura OP e consegnata chiusa e sigillata all’Ufficio Postale della Casa di Detenzione. OP provvederà al ritiro presso la Casa di Detenzione.

Con il primo invio è necessario compilare il Modulo di adesione al Servizio Postale fornito da OP, accettando le Condizioni Generali e prestando il consenso al trattamento dei dati personali secondo l’informativa Privacy.

Il Messaggio viene quindi aperto e processato in modo totalmente automatizzato ed anonimo da OP, attraverso strumenti integralmente automatizzati, con trasposizione di quanto scritto su formato digitale, per essere depositato in una apposita area che verrà messa a disposizione del Corrispondente sul sito www.openprison.it. Il Corrispondente viene quindi avvisato via sms o mail della presenza di un nuovo messaggio per lui.

E’ condizione essenziale e non rinunciabile che il Corrispondente aderisca al Servizio Postale secondo quanto descritto nel paragrafo “Accesso e utilizzo del Servizio Postale”: in difetto OP dovrà rifiutare l’invio del Messaggio dal Detenuto.

Ogni Messaggio e i suoi allegati devono essere in un formato che permetta la sua lavorazione senza la necessità di modifiche.

OP, in difetto, potrà rifiutare legittimamente la richiesta, con esclusione di ogni connessa responsabilità, contrattuale ed extracontrattuale.

Ogni Cliente prende atto ed accetta che:

il contenuto cartaceo e/o digitale fornito non sarà restituito, salvo quanto specificato nella sezione recante il lemma “il recapito del Messaggio”;

salvo che il Corrispondente abbia richiesto il Servizio Postale accessorio di Archiviazione, ogni Messaggio viene cancellato e distrutto immediatamente dopo la lavorazione da parte di OP e l’invio al destinatario. OP non risponde della conservazione, né dell’eventuale deterioramento dello stesso curando solo quanto strettamente necessario alla esecuzione del Servizio Postale;

i formati potranno subire variazioni non fondamentali laddove necessario per l’esecuzione del Servizio Postale, senza che ciò comporti modifiche al prezzo dello stesso. L’eventuale rielaborazione puramente tecnica dovuta a esigenze di processo ed elaborazione per la consegna al destinatario potrà essere operata senza la necessità di autorizzazione preventiva del Cliente;

Il recapito dei Messaggi

I Messaggi vengono processati entro 72 ore dal ricevimento della richiesta da parte di OP e consegnati al destinatario entro massimo 7 giorni successivi (il “Termine”), compatibilmente con le esigenze connesse all’erogazione dei servizi postali.

Il Termine non è indicato in modo essenziale e vincolante: fermo restando l’obbligo di OP di procedere alla consegna di ciascun Messaggio anche oltre il Termine, il recapito si intenderà perfezionato al momento dell’inoltro dell’ sms o della mail al Corrispondente e/o della consegna all’Ufficio Postale della Casa di Detenzione di riferimento del Detenuto, come indicati dai Clienti nella richiesta del Servizio Postale.

OP non sarà in ogni caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna non imputabili a suo dolo e colpa grave e/o conseguenti ad esigenze postali ed informatiche e/o caso fortuito e/o forza maggiore.

OP è espressamente sollevata, senza alcuna responsabilità per indennizzi o danni, dall’obbligo di prestare il Servizio Postale per case di detenzione per le quali non avesse o cessasse per qualunque causa o motivo di avere l’eventuale necessaria autorizzazione/convenzione: resta onere esclusivo del Corrispondente preventivamente consultare l’elenco della Case di Detenzione raggiungibili dal Servizio Postale.

OP, in ogni caso, si adopererà con diligenza per accertare l’avvenuta consegna del Messaggio al Detenuto nonché per acquisire notizia dell’eventuale suo trasferimento presso altra struttura detentiva nel caso di omessa consegna per irreperibilità dello stesso presso la Casa di Detenzione indicata dal Corrispondente.

OP provvederà alla restituzione al Cliente dei Messaggi il cui destinatario risulti sconosciuto e/o irreperibile, senza rimborso alcuno.

Qualora la restituzione al mittente non sia possibile i Messaggi verranno immediatamente distrutti.

Pagamento del Servizio Postale

L’Affidamento viene accettato da OP solo previo acquisto del Servizio Postale con pagamento da parte del Corrispondente delle tariffe e dei prezzi pubblicati sul Sito, comprensive della preaffrancatura per la risposta del Detenuto.

Il Servizio Postale può essere pagato mediante:

Carte di credito dei circuiti abilitati;

Paypal: pagamento tramite carta di credito/prepagata o tramite conto personale Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

Money Transfer;

Nel caso di acquisto del Servizio Postale con la formula prepagata con abbonamento, il credito residuo a scalare viene indicato in apposita sezione dell’Account del Corrispondente e deve essere utilizzato entro e non oltre 12 mesi dall’acquisto.

RECESSO

OP dà immediata esecuzione all’Affidamento, processando e lavorando il Messaggio.

Trattandosi di Servizio Postale personalizzato, il recesso NON è consentito ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.

DIRITTO D’AUTORE E CONTENUTI DEI CLIENTI

Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale su materiale illustrativo, grafica, testi, sistemi audio e video, marchi, loghi, know how di OP e tutti gli altri contenuti disponibili in relazione al Servizio Postale (in seguito i “Contenuti”) sono di proprietà esclusiva di OP, ovvero utilizzati previa autorizzazione dei titolari.

E’ vietata la riproduzione, la messa a disposizione, la comunicazione al pubblico e la diffusione dei Contenuti, ovvero qualsivoglia utilizzo, commerciale o non, dei Contenuti. OP rimane dunque esclusiva titolare di tutti i diritti sui Contenuti, compresi i diritti su qualsiasi software o codice che possa essere scaricato, sulle immagini in esso contenute o create attraverso lo stesso, nonché su tutti i dati ad esso relativi.

Il sito potrà avere una sezione (profilo/account del Cliente/Archivio) contenente uno spazio a disposizione del Corrispondente, nei quali OP mette a disposizione Contenuti quali modelli, foto, disegni e altre opzioni di personalizzazione, che possono essere utilizzati sino alla chiusura dell’Account, in via autonoma e sotto la piena ed esclusiva responsabilità del Corrispondente.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne OP da ogni conseguenza dannosa che potesse derivarle per l’illecito utilizzo dei Contenuti del Sito, anche nell’ipotesi in cui la pubblicazione o lo sfruttamento comportassero la violazione dei diritti dei terzi, comunque tenendola indenne da ogni conseguenza pregiudizievole e/o da ogni pretesa creditoria o risarcitoria avanzata da terzi connessa e/o dipendente dall’illecito utilizzo.

Eventuali illeciti, ove riscontrati dall’utente, possono essere segnalati all’indirizzo mail assistenza@openprison.it oppure mediante comunicazione cartacea a Colomba 16 s.r.l., corso Matteotti n. 36, 10121 Torino.

RECLAMI, RIMBORSI E INDENNIZZI

OP non sarà ritenuta responsabile per errori nell’esecuzione del Servizio Postale che non derivino da suo dolo e/o colpa grave, e pertanto, salve tale ipotesi, non sarà tenuta ad alcun indennizzo o risarcimento.

OP non sarà in ogni caso ritenuta responsabile in merito al contenuto dei Messaggi e/o degli allegati relativi, delle risposte e di ogni utilizzo dei Messaggi e degli allegati da terzi estranei al Servizio Postale che ne dovessero entrare in possesso per fatto non imputabile a dolo o colpa grave di OP.

Per il caso di responsabilità derivante da inadempimento imputabile a OP il Cliente sin d’ora espressamente accetta che il risarcimento dell’eventuale danno avvenga mediante prestazione alternativa ed analoga a quella rimasta inadempiuta e/o adempiuta tardivamente, da effettuarsi in un periodo a scelta del Cliente, escluso sin d’ora ogni indennizzo e/o rimborso e/o risarcimento pecuniario.

PRIVACY

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente viene effettuato nella banca dati nei termini e modi di cui alla informativa privacy presente sul Sito che il Cliente è tenuto a leggere integralmente ed accettare in sede di registrazione e richiesta dei Servizi e comunque nei modi e per il tempo strettamente necessario alla completa esecuzione del Servizio Postale.

I dati personali sono raccolti presso l’interessato al momento della registrazione e richiesta dei Servizi e il loro conferimento è necessario per adempiere agli obblighi che ne derivano.

L'eventuale rifiuto da parte del Cliente nel fornire tali dati o qualsiasi richiesta di cancellazione o di mancata presentazione di dati aggiornati comporterà l'impossibilità di fornire il Servizio Postale, con esonero di OP da qualsivoglia responsabilità derivante dalla omissione e/o dal ritardo nella comunicazione da parte del Cliente.

E’ obbligo ed onere del Cliente comunicare la variazione di ogni dato utile ai fini del Servizio Postale, onde consentirne l’aggiornamento tempestivo, in quanto strettamente necessario per l'esecuzione dei Servizio Postale.

I dati personali del Cliente sono utilizzati da OP in conformità con le vigenti leggi in materia di protezione dei dati personali, ed il Cliente può accedervi in qualunque momento.

In ogni caso, i dati del Cliente potranno essere comunicati a tutti i soggetti per cui ciò risultasse necessario ai fini della corretta gestione del rapporto pre-contrattuale e/o contrattuale o di assistenza post vendita e/o a Banche, Istituti Finanziari e Studi Legali ed in genere a studi di consulenza commerciale-fiscale-amministrativa, nonché ad altri soggetti per la gestione degli incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione del contratto.

I dati personali raccolti saranno trattati con assoluta riservatezza e non saranno comunicati a terzi, salvo quanto indicato nella informativa privacy, o comunque diffusi.

Il Cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), tra i quali l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse la integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge.

Eventuali richieste dovranno essere inoltrate in forma scritta al titolare del trattamento all’indirizzo mail assistenza@openprison.it oppure mediante comunicazione cartacea a Colomba 16 s.r.l., corso Matteotti n. 36, 10121 Torino.

Il responsabile del trattamento, nominato da Colomba 16 S.r.l. è Satiz S.r.l., P.IVA IT10978180015, con sede in Torino, corso E. Tazzoli n. 215/13.

FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

La competenza per risolvere tutte le controversie relative alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del Servizio Postale e delle presenti sue Condizioni Generali sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Tribunale di Torino, ovvero al foro di residenza del Cliente, in ossequio alle norme del Codice del Consumo, qualora il Cliente sia Consumatore ai sensi dell’art. 3 Decreto legislativo 06/09/2005 n° 206.

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